El estilo de liderazgo y la satisfacción laboral en personal operativo de una empresa comercializadora. Un acercamiento mediante el modelo camino-meta

Abstract

El propósito de esta investigación fue conocer el grado de influencia que el estilo de liderazgo de los supervisores del área de operaciones tiene en la satisfacción laboral de las empacadoras (surtidoras) en una empresa comercializadora de venta directa. Este estudio se encuentra basado en el modelo de liderazgo camino-meta de Robert House (1977, 1996). Se utilizó la estadística descriptiva y el análisis de correlación y regresión con interacciones para probar moderación. Con base en el análisis de una muestra de 132 surtidoras, los resultados muestran que el liderazgo más apropiado es el orientado a la consecución. Esto, debido al efecto positivo que tiene en la satisfacción laboral. Así también, se detecta que es importante trabajar con las surtidoras en el locus de control. Se generan propuestas para mejorar el estilo de liderazgo de los supervisores y para ajustar el locus de control del personal de surtido.